中心となる考え方
自分で針路を保てるよう、目印を示す。
タグボートは船を引く。灯台は多くの船に同時に目印を示す。舵を取るのは、それぞれの船だ。ネットワークマーケティングでも同じことが言える。いつもチームを引っ張るリーダーと、パートナーが自分のビジネスを築き、自らリーダーシップを発揮できるように支えるリーダーがいる。
熱心な支援が依存を生むとき
タグボート型のリーダーは労を惜しまず、いつでも手を貸す。ビジネスでは、あらゆる課題を引き受け、問題を解決し、細部まで目を配る。熱心に支援しているつもりでも、チームがそれに慣れると、支援は細かすぎる管理に変わる。
日々の活動では見落としやすい。三つの個別チャットで同じ質問に答え、案内文を毎回直し、会話が止まるとすぐに口を挟む。短期的にはチームは前に進む。けれども、時間がたつにつれ、パートナーは何を自分で判断できるかより、いつあなたに聞けばいいかを覚える。あなたが不在になったり、チームが大きくなったりすると、あなたが割ける時間が成長の限界になる。
灯台が可能にすること
灯台は動かず、誰もが同時に頼れる合図を送り続ける。リーダーにとって、その合図とは、明確な方向性、一貫した基準、そして他の人が見て学べる行動だ。目印があれば、パートナーは次の一歩を自分で選び、やがて別の人にもやり方を示せる。
自分の貢献を測る物差しも変わる。目の前の成果に加え、パートナーがどの仕事や判断を自分で担えるようになったかを見る。あなたから学んだことを、パートナーが別の人に教えられたとき、その変化は特にはっきりする。
01 / リーダーシップの実践
日々の活動で使える五つの実践
1. 明確なビジョンを示す
チームがどこを目指し、日々の活動の中で何を進歩の目印にするかを伝える。たとえば新しいビジネスパートナーが、最初の面談の流れを理解し、自分で次のステップを相手と決められるようになることだ。ビジョンが明確なら、あなたと連絡がつかないときも判断できる。
2. 信頼と自立を育てる
責任を段階的に渡す。最初の面談ではあなたがやり方を見せ、次はパートナーが一部を担当する。その後はパートナーが面談を進め、終わったら何がうまくいったかを一緒に振り返る。どの判断を自分で行い、どの場面であなたに相談するか、あらかじめ決めておく。
3. 道具と資料を用意する
必要なときにすぐ使えるところに道具を置く。面談の進め方、良い事例、質問先が分かれば、まずは始められる。パートナーに手順を自分の言葉で説明してもらい、一度試してもらう。どこに支援が必要かが見えてくる。
4. 進歩を言葉にする
結果とあわせて、具体的な進歩を認める。初めて一人で面談を進め、相手の話をよく聞き、次の一歩を一緒に決められたなら、それは繰り返し使える力だ。どの行動がよかったかを具体的に伝え、次に何を伸ばせるかが分かるようにする。
5. 自ら行動で示す
チームはあなたの仕事ぶりを見ている。約束を守ってほしければ、自分の約束を守る。責任を引き受けてほしければ、話す機会を渡し、自分の判断の理由を説明してもらう。こうして、あなたが求める基準が日々の行動に表れる。
02 / チームで実践する
仕事を最後まで任せる
チームがいつもあなたを待っている仕事を一つ選ぶ。たとえば、新しいビジネスパートナーの初めての説明面談だ。今はあなたが進行することが多い。次は、新しいパートナーが準備と進行を担い、関心を持つ相手と適切な次の一歩を決める。
面談の前
良い面談の条件を一緒に確認する。相手が提案を理解し、質問でき、次の行動を自由に決められることだ。パートナーが使える資料と、どんな質問なら助けを求めるかを話し合う。
面談の最中
進行するのはパートナーだ。あなたも同席するなら、事前に決めたとおり、進行から締めくくりまで任せる。確認が必要な質問が出たら、パートナー自身が後日回答すると約束できる。面談の責任は最後までパートナーが持つ。
面談の後
まずパートナーに振り返ってもらう。どの質問が役に立ったか。どこで流れが分かりにくくなったか。次は何を変えるか。具体的な助言を一つ伝え、次の機会を決める。流れを身につけたら、別の人にもやり方を示せる。
今週の問い
あなたは今、どこでタグボートの役をしているだろう。あなたが動かすから進む仕事は何だろう。次にそれを担える人を決め、初回は一緒に取り組む。その後、次回はどこまで自分で担えるかを一緒に確認する。
スヴェン・ゲーベル博士がオスロの Zinzino Annual Event 2024 で行った基調講演「The Lighthouse Leader」をもとに構成。