핵심 생각
스스로 항로를 지킬 수 있도록 기준을 보여 줘라.
예인선은 배 한 척을 끈다. 등대는 여러 배에 동시에 기준점을 보여 준다. 항로를 잡는 것은 각 배의 몫이다. 네트워크 마케팅에서도 마찬가지다. 팀을 계속 끌고 가야 하는 리더가 있고, 파트너가 자신의 사업을 구축하고 스스로 리더십을 발휘하도록 돕는 리더가 있다.
헌신이 의존으로 이어질 때
예인선형 리더는 지칠 줄 모르고 일하며 언제든 돕는다. 사업에서 생기는 어려움을 모두 떠맡고, 문제를 해결하고, 모든 일에 관여한다. 헌신하는 것처럼 느껴진다. 팀이 그 방식에 익숙해지면 지원은 세세한 간섭으로 바뀐다.
일상에서는 알아차리기 쉽지 않다. 개인 채팅 세 곳에서 같은 질문에 답하고, 초대 메시지를 하나하나 고치고, 대화가 막히면 바로 나선다. 당장은 팀이 앞으로 나아간다. 시간이 지나면 파트너는 주로 언제 당신에게 물어봐야 하는지를 배운다. 당신이 자리를 비우거나 팀이 커지면, 당신이 낼 수 있는 시간이 팀의 한계가 된다.
등대가 가능하게 하는 것
등대는 한자리에 서서 많은 사람이 동시에 의지할 수 있는 신호를 보낸다. 리더십에서 그 신호는 분명한 방향, 일관된 기준, 그리고 다른 사람이 보고 배울 수 있는 행동이다. 그런 기준이 있으면 파트너는 다음 단계를 스스로 선택하고, 나중에는 다른 사람에게도 방법을 보여 줄 수 있다.
그러면 자신의 기여를 평가하는 기준도 달라진다. 당장 얻은 결과와 함께 다른 사람들이 이제 어떤 일과 결정을 스스로 맡는지 살펴본다. 당신에게 배운 기술을 파트너가 또 다른 사람에게 전할 때 그 변화가 특히 뚜렷하다.
01 / 리더십 실천
일상에서 실천할 다섯 가지
1. 분명한 비전을 세워라
팀이 어디로 향하며 일상에서 무엇을 진전의 기준으로 볼지 설명한다. 예를 들어 새 사업 파트너가 첫 상담의 흐름을 이해하고 다음 단계를 스스로 합의할 수 있게 하는 것이다. 비전이 분명하면 당신에게 연락이 닿지 않을 때도 판단할 수 있다.
2. 신뢰와 자립을 키워라
책임을 단계적으로 넘긴다. 첫 상담에서는 당신이 진행 방법을 보여 준다. 다음에는 파트너가 일부를 맡는다. 그다음에는 파트너가 직접 상담을 이끌고, 끝난 뒤 무엇이 잘됐는지 함께 이야기한다. 어떤 결정은 혼자 내리고 언제 도움을 요청할지 미리 정한다.
3. 도구와 자료를 제공하라
필요할 때 바로 쓸 수 있는 곳에 도구를 둔다. 상담 안내서, 좋은 사례, 질문할 곳이 있으면 시작하기에 충분할 수 있다. 파트너가 자기 말로 흐름을 설명하고 한 번 직접 해 보게 한다. 어디에 지원이 더 필요한지 알 수 있다.
4. 성장을 구체적으로 알려 줘라
결과와 함께 구체적인 진전을 인정한다. 처음으로 상담을 혼자 이끌고, 상대의 말을 주의 깊게 듣고, 적절한 다음 단계를 합의했다면 다시 쓸 수 있는 능력을 익힌 것이다. 어떤 행동이 좋았는지 정확히 짚어 주면 다음에 무엇을 발전시킬지 알 수 있다.
5. 행동으로 본을 보여라
팀은 당신이 일하는 방식을 본다. 약속을 지키길 기대한다면 당신부터 약속을 지킨다. 책임을 맡기고 싶다면 상담에서 파트너가 말할 여지를 주고 자기 결정의 이유를 설명하게 한다. 당신이 기대하는 기준이 일상에서 드러난다.
02 / 팀에 적용하기
업무를 끝까지 맡겨라
팀이 당신을 기다리게 되는 반복 업무를 하나 고른다. 예를 들어 새 사업 파트너의 첫 안내 상담을 돕는 일이다. 지금은 당신이 직접 진행하는 경우가 많다. 다음에는 새 파트너가 준비하고 진행하며 관심을 보인 상대와 적절한 다음 단계를 정한다.
상담 전
좋은 상담의 기준을 함께 정한다. 상대가 제안을 이해하고 질문할 수 있으며 다음 단계를 자유롭게 선택할 수 있어야 한다. 파트너가 사용할 자료와 어떤 질문에서 도움을 요청할지 함께 이야기한다.
상담 중
진행은 파트너가 맡는다. 당신이 참석하더라도 미리 정한 대로 진행과 마무리를 맡긴다. 확인이 필요한 질문이 나오면 파트너가 직접 답변을 다시 전하기로 약속할 수 있다. 상담의 책임은 끝까지 파트너에게 있다.
상담 후
먼저 파트너의 평가를 듣는다. 어떤 질문이 도움이 됐나? 어디서 흐름이 불분명해졌나? 다음에는 무엇을 바꾸겠나? 구체적인 피드백 한 가지를 더하고 다음 기회를 정한다. 흐름에 익숙해지면 파트너가 다른 사람에게도 방법을 보여 줄 수 있다.
이번 주의 질문
지금 어디에서 아직 예인선 역할을 하고 있는가? 당신이 밀어야만 진행되는 업무는 무엇인가? 그 일을 이어받을 사람을 정하고 첫 시도를 함께한다. 그 후 다음에는 어느 부분을 스스로 책임질 수 있는지 함께 확인한다.
스벤 괴벨 박사가 오슬로 Zinzino Annual Event 2024에서 진행한 기조연설 「The Lighthouse Leader」를 바탕으로 작성했다.