CAPITOLO 01
Il tuo profilo è la tua vetrina
Quando scrissi questo articolo nel 2011 e lo aggiornai nel 2012, Facebook stava cambiando il modo in cui le persone si incontravano online. Si collegavano, imparavano, lavoravano e condividevano cose con gli amici. Per il nostro settore, così basato sulla comunicazione, era un’opportunità enorme.
La mia immagine è semplice: il profilo è la tua vetrina personale. Lì è esposto il tuo marchio. E quel marchio sei tu.
Quando vogliono sapere chi sei, le persone guardano il tuo profilo. Quale immagine trovano? Qualcosa di chiaro e interessante? O qualcosa che lascia perplessi?
Un buon profilo richiede lavoro. Ma permette di entrare in contatto dove le persone trascorrono già il tempo, invece di dover portare ogni visitatore su un sito separato.
Le funzioni delle piattaforme cambiano. Questi sedici punti del mio workshop riguardano soprattutto la tua presenza e il tuo comportamento. La domanda di fondo resta:
Quanto è attraente il tuo profilo?
CAPITOLO 02
1–4: Che cosa rappresenti?
1. Conosci il tuo scopo
Userai il profilo privatamente con gli amici che hai già? Vuoi conoscere anche nuove persone e contatti professionali? Vuoi sostenere una carriera, un’attività, un prodotto o un servizio?
Lo scopo cambia il modo in cui ti presenti. Decidi che cosa vuoi prima di iniziare ad allestire la vetrina.
2. Fatti vedere
Per una presenza professionale, mostra il tuo volto. Un animale, un figlio, un’auto o un personaggio dei fumetti non presentano la persona con cui lavorerei. Una fotografia amichevole, aperta e curata, ma non troppo formale, è un buon inizio.
Lascia che anche l’immagine di copertina racconti qualcosa della tua storia. Che cosa conta per te? Che cosa stai cercando di costruire? Una selezione ragionata di immagini può invogliare ad approfondire.
Non servono competenze grafiche avanzate. Può bastare uno strumento di design semplice. La creatività conta più della complessità.
3. Racconta chi sei
Includi un po’ di storia, ma dedica più attenzione a dove vuoi andare e a ciò in cui credi. Condividi visione, sogni e obiettivi.
Perché fai ciò che fai? Questo ti rende più interessante di un semplice elenco di fatti. Presentati bene senza esagerare. Resta autentico.
4. Scegli foto e video con cura
Meno può essere di più. Torna allo scopo del profilo. Le immagini sostengono il tuo marchio? Se lavori nella nutrizione ma mostri soprattutto feste, fumo e alcol, il messaggio diventa confuso.
Non trasformare il profilo nemmeno in un catalogo indiscriminato di prodotti. Le persone vogliono conoscere te. Possono perdere interesse se si sentono un bersaglio commerciale. Parla dei prodotti quando c’è interesse.
Sii selettivo nel taggare gli amici. Condividi video piacevoli: esperienze, momenti significativi e qualcosa della tua vita. Gli amici vogliono sentirsi coinvolti e intrattenuti, non ricevere continuamente lezioni.
CAPITOLO 03
5–8: Quale valore aggiungi?
5. I contenuti originali devono avere un motivo
Il workshop originale chiamava questo punto «Note», dal nome di una funzione Facebook dell’epoca. La domanda vale anche per i post più lunghi: hai qualcosa di tuo che valga la pena condividere?
Se sei agli inizi, non ti serve subito un blog personale. Condividi contenuti utili dei partner a monte quando ti ci riconosci davvero. Aggiungi perché contano per te.
6. Proteggi la tua attenzione
All’epoca c’erano Farmville e gli inviti ai giochi. Il principio resta semplice: se usi la piattaforma per lavoro, non lasciare che applicazioni e distrazioni occupino il tuo tempo. Una giornata piena online non è necessariamente produttiva per l’attività.
7. Pensa prima di pubblicare
Prima regola: pensa prima di pubblicare. Seconda regola: prendi l’iniziativa.
I tuoi post rappresentano la tua attività. Possono arrivare oltre gli amici più vicini. Rifletti su ciò che mandi nel mondo.
Condividi informazioni utili o qualcosa di piacevole. Ringrazia. Riconosci amici e partner. Insulti pubblici e razzismo non hanno posto qui. Costruisci fiducia con il comportamento.
Le risposte possono aiutarti a capire se le persone trovano valore nei tuoi contributi. Chiediti che cosa hai dato loro, invece di quanto hai pubblicato.
8. Commenta con un motivo
Non devi commentare tutto. Fallo quando puoi aggiungere valore o mostrare un apprezzamento sincero. A volte basta un «mi piace».
Se non sei d’accordo con qualcuno, evita di creare un campo di battaglia pubblico. Porta un conflitto personale in una conversazione diretta. Una telefonata può ottenere più di altri venti commenti.
CAPITOLO 04
9–12: Costruisci la comunità giusta
9. Condividi pensando al tuo pubblico
Condividere è un modo potente di diffondere informazioni pertinenti. Ma qualcosa che affascina te può interessare poco ai tuoi amici.
Li aiuterà? Si adatta alla comunità che stai costruendo? Ci credi? Questo porta alla terza regola: conosci la tua comunità.
10. L’amicizia non è una gara
Non è importante il numero di amici. Conta una comunità in cui le persone si arricchiscono a vicenda.
Scegli i collegamenti consapevolmente. Guarda i profili. Se qualcuno vuole soltanto accedere ai tuoi contatti, invia loro messaggi indesiderati o usa la tua presenza per promuoversi, metti un limite.
Allo stesso tempo, collegati a persone da cui puoi imparare: leader, dirigenti e partner esperti. Chiedi ai partner a monte chi potrebbe essere utile conoscere.
Se qualcuno non ti conosce, presentati e spiega perché vuoi collegarti. Una relazione comincia meglio così che con una richiesta casuale.
11. Anche i tuoi collegamenti parlano
Il punto originale riguardava le pagine a cui mettevi «mi piace». L’idea è che i collegamenti pubblici contribuiscano alla tua immagine.
Segui fonti pertinenti e scegli pagine che aggiungano valore a te e alla tua comunità. Non devi esserci ovunque.
12. Comprendi la tua privacy
Scegli con attenzione quali informazioni private condividi e con chi. Esplora le impostazioni disponibili invece di lasciare tutto al caso.
CAPITOLO 05
13–16: Mantieni viva la tua vetrina
13. Ti serve una pagina pubblica personale?
Alcuni leader del settore gestiscono pagine pubbliche proprie. Questo non significa automaticamente che serva anche a te.
Nel workshop davo tre ragioni per crearne una: sei conosciuto pubblicamente nel tuo settore. Hai regolarmente contenuti per un pubblico più ampio. Oppure vuoi realizzare una campagna pubblicitaria specifica.
Senza uno scopo chiaro, concentrati prima su una buona presenza personale. Un’altra pagina vuota non crea una relazione.
14. I link sono raccomandazioni
Un link esterno porta le persone fuori dal tuo profilo. Ciò che trovano dovrebbe corrispondere alle aspettative che hai creato. Inserisci link con cura. Le tue raccomandazioni contribuiscono a definire il tuo marchio.
15. Cura il profilo
Mantieni attraente la vetrina. Guarda che cosa compare, pubblicato da te o da altri.
Pubblica regolarmente sul tuo profilo. I contributi non devono essere lunghi o sembrare particolarmente brillanti. Uno scorcio autentico della tua giornata può aiutare gli amici a conoscerti meglio.
Dietro il profilo c’è una persona vera, con sentimenti veri. Ricorda gli auguri personali di compleanno e i piccoli segni di attenzione. Scrivi con cura. Stai sviluppando relazioni.
16. Mostra il profilo alle persone
Quando la tua presenza ti sembra giusta, lascia che le persone la vedano. Un profilo può rappresentarti ventiquattr’ore su ventiquattro. Usa il suo indirizzo come riferimento di contatto dove aiuta a conoscerti.
Se hai già un profilo, rivedilo con gli occhi di un nuovo visitatore. Serve allo scopo che hai oggi? Che cosa va sistemato, aggiunto o chiarito?
CAPITOLO 06
Visibile online. In relazione di persona.
Il mio invito originale era diretto: non nasconderti al mondo online. Le persone vogliono un modo per capire chi sei. Una presenza digitale credibile può aiutare moltissimo.
Ma non confondere lo strumento con l’intera attività. Non cercherei di costruire il network marketing soltanto attraverso Facebook. Comunità e cultura richiedono più di un profilo ben fatto.
Per me resta un’attività in carne e ossa, faccia a faccia. Usa internet per avviare e approfondire i legami. Mantieni le persone al centro.
Ti auguro il meglio, Sven